Política de tratamiento de datos personales

El sitio web www.industriascalram.com (en adelante, «el Sitio») es propiedad de INDUSTRIAS CALRAM, quien actúa como Responsable del Tratamiento de tus datos personales.

Hemos adoptado esta Política de Privacidad para determinar cómo procesamos la información recolectada, garantizando la confidencialidad y seguridad de tus datos. Al navegar o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Información que recopilamos

  • Información del dispositivo: Recopilamos automáticamente datos sobre tu navegador, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas. También analizamos qué páginas de maquinaria o repuestos visitas y cómo interactúas con el sitio.
  • Datos proporcionados por el usuario: Recopilamos información personal entregada voluntariamente a través de formularios de contacto, solicitudes de cotización, servicios técnicos o procesos de venta (incluyendo nombre, apellido, empresa, ciudad, correo electrónico y número de teléfono).

2. Finalidad del tratamiento de datos

Nuestra prioridad es la seguridad de tu información. Procesamos datos solo en la medida necesaria para:

  • Gestionar cotizaciones y solicitudes de alquiler o venta de maquinaria industrial.
  • Coordinar servicios de mantenimiento preventivo, correctivo y asistencia técnica.
  • Cumplir con acuerdos contractuales de suministro y servicios.
  • Generar estadísticas de uso para optimizar la experiencia en el sitio.
  • Enviar información técnica, promociones y boletines (solo si has dado tu autorización previa).

3. Tus derechos (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia), tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos personales, siempre que no exista un deber legal o contractual de mantenerlos.

4. Seguridad de la información

Aseguramos la información que proporcionas en servidores en un entorno controlado y seguro, protegido contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables; sin embargo, reconocemos que ninguna transmisión de datos a través de Internet es totalmente infalible.

5. Divulgación legal

Divulgaremos cualquier información que recopilemos, usemos o recibamos si así lo requiere o permite la ley colombiana (por ejemplo, para cumplir con una citación o proceso legal similar), o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, investigar fraudes o responder a solicitudes gubernamentales.

6. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos ser precavido al abandonar nuestro sitio web y leer las declaraciones de privacidad de cada página que visites.

7. Información de contacto

Si tienes preguntas, deseas ejercer tus derechos ARCO o necesitas más información, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de:

  • Correo electrónico: servicioalcliente@industriascalram.com

Asunto: «Protección de Datos Personales»